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Air France communique ses mesures commerciales (officiel)


Les vols au départ et à destination des aéroports de Paris-Charles de Gaulle et de Paris-Orly sont annulés jusqu´au lundi 19 avril, 08h00. Air France demande à ses passagers de ne pas se rendre aux aéroports.



Air France communique ses mesures commerciales (officiel)
Les clients dont le vol a été annulé pourront reporter leur voyage en fonction des disponibilités ou demander le remboursement de leurs billets.

Comment reporter son voyage ou se faire rembourser son billet ?

> en priorité, au point de vente où le billet a été acheté

> www.airfrance.fr / rubrique Aide et contact

> par téléphone, au 36 54 (0,34 euro/minute)

> par courrier en envoyant la demande de remboursement et l´original du billet à l'adresse suivante : Air France - Service Remboursement JH-RU, 30, avenue Léon Gaumont 75985 Paris Cedex 20.

Pour les passagers se trouvant déjà en correspondance à Roissy, plus de 2 000 chambres d’hôtel ont été réservées. Des bons de restauration sont proposés. Les équipes en aéroport et les services commerciaux de la compagnie sont mobilisés pour informer les clients dont le vol est annulé.

Informations passagers

Les passagers peuvent consulter les informations mises à jour en temps réel :

* sur www.airfrance.fr, rubriques « horaires » et « actualité des vols »,
* par SMS en envoyant leur numéro de vol au 6 3654 (exemple : AF2062)
* par téléphone au 3654 (0,34 euro/mn)